Politique de confidentialité
Dental Pilote attache une grande importance à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Dental Pilote, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, informations professionnelles (fonction, cabinet, etc.)
- Données de connexion et d'utilisation
- Données relatives aux patients et fournisseurs transmises par le cabinet utilisateur (fichiers, documents, informations de suivi, etc.)
2. Finalités et usage des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- La gestion des comptes utilisateurs et l'accès à la plateforme
- Le support client et l'assistance technique
- L'envoi d'informations ou de newsletters (avec consentement préalable)
- L'analyse statistique anonyme pour améliorer la qualité du service
- Le suivi des interactions avec le site web à des fins d'optimisation de l'expérience utilisateur
Aucune donnée n'est commercialisée à des tiers.
Les données patients et fournisseurs restent la propriété exclusive du cabinet utilisateur. Dental Pilote n'exploite ni ne revend ces données à des fins commerciales.
3. Outils et sous-traitants
Dental Pilote peut faire appel à des outils ou prestataires tiers pour :
- L'hébergement sécurisé des données (AWS – certifié HDS)
- L'analyse d'audience (Google Analytics 4)
- L'analyse comportementale et l'amélioration UX (Microsoft Clarity)
- Le remarketing et la publicité (pixels sociaux - Meta, LinkedIn, Twitter, TikTok, Google Ads)
- L'envoi d'emails ou de notifications
- Le fonctionnement de l'agent AI (dans le strict cadre du service)
Ces outils ne sont activés qu'après votre consentement explicite, que vous pouvez modifier à tout moment dans la section "Gestion des cookies".
Tous les prestataires sont sélectionnés pour leur conformité avec la réglementation européenne sur la protection des données.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant toute la durée de l'utilisation du service par l'utilisateur, et peuvent être supprimées sur simple demande ou à la clôture du compte, sauf obligations légales contraires.
Les données patients et fournisseurs sont supprimées ou restituées au cabinet utilisateur en cas de résiliation.
Les cookies et traceurs ont une durée de conservation maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation, d'effacement et de portabilité de ses données.
Pour exercer ces droits ou poser une question, il suffit de contacter : assistant@dentalpilote.com
6. Données de santé et sécurité
Les données à caractère médical (patients) sont hébergées exclusivement sur une infrastructure certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé), opérée par Amazon Web Services (AWS) à Paris, France.AWS certification HDS
Dental Pilote met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données hébergées.
7. Tracking, analyse et mesure d'audience
Afin d'améliorer notre service et votre expérience utilisateur, nous utilisons les outils suivants, uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite :
- Google Analytics 4 : mesure d'audience et analyses statistiques des interactions avec le site
- Microsoft Clarity : cartes de chaleur et enregistrements de session anonymisés pour optimiser l'interface
- Pixels marketing et remarketing : Meta (Facebook), LinkedIn, Twitter (X), TikTok et Google Ads (YouTube)
Ces outils sont conçus pour respecter votre vie privée. Les données personnelles sensibles (comme les informations de connexion) sont automatiquement masquées dans les enregistrements. Vous pouvez à tout moment gérer ou retirer votre consentement depuis la page Gestion des cookies.
8. Données Google Workspace API
L'utilisation des données brutes ou dérivées reçues des API Google Workspace respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'Usage limité (Limited Use).
Dental Pilote n'utilise pas les données Gmail ou Agenda pour entraîner, améliorer ou créer des modèles d'intelligence artificielle ou de machine learning généralisés.
Le contenu des emails est traité uniquement pour fournir des fonctionnalités directement utiles à l'utilisateur (résumés et suggestions de réponse), via Google Vertex AI / Gemini, dans des conditions contractuelles qui interdisent l'utilisation de ces données pour l'entraînement de modèles.
9. Collecte de données d'usage applicatif (télémétrie produit)
Dental Pilote collecte des données techniques d'utilisation de l'application par les membres de l'équipe du cabinet (pages consultées, actions réalisées, durées de visite, erreurs techniques rencontrées), associées au cabinet, au membre concerné et à son rôle.
Finalité : amélioration du produit, détection et correction des anomalies, accompagnement et assistance proactive des cabinets.
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Données collectées : strictement techniques et fonctionnelles. Aucune donnée de santé ni aucune donnée relative aux patients n'est collectée dans ce cadre.
Destinataires : équipe Dental Pilote uniquement. Ces données ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être analysées de manière automatisée via Google Cloud Vertex AI (Union européenne), sans utilisation pour l'entraînement de modèles d'IA.
Durée de conservation : 180 jours, puis suppression automatique. Les données sont supprimées avec le compte du cabinet.
Vos droits : conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'effacement en écrivant à assistant@dentalpilote.com.